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“以前我们到现场办理要半天，现在网上提前受理，收到办结通知后直接过来领取证件就可以。”3月3日，广州市政务服务中心办理业务的人虽不多，但办理的业务量并未减少，广州迅驰旅游客运有限公司营运部长潘健说，“现在的业务大多数字化办理，企业可以节省不少经营成本，我们不需要经办人，也无需等待。”
作为一家道路客运企业，春运期间潘健所在的企业仍有两项热门业务需要办理，一是车辆年审业务，另一项则是由于春运客运量增加、跨省包车线路增开所需要的跨省包车证。
“春运期间我们的客运业务量较平时增加约20%—30%，这些跨省包车车辆都需要临时办证。这块广州的主管部门响应速度很快，一般企业提出申请，当天或第二天就能够办结。”潘建介绍道，“至于车辆年审业务，网上办理后直接发放电子证照，不需要再跑一趟。”
服务不仅仅在春运繁忙时段，春节假期刚过，广州市交通运输部门针对企业复工复产所急所需，线上线下开启节后政务服务“快车道”，最大限度压缩客运、货运等相关证照的办理时间，从“小切口”优化政务服务，为广州经济高质量发展做好交通运输服务保障，助力企业生产“开门稳、开门红”。
“广州市交通运输部门科学预测春运需求，提前储备各类客运临时牌证共计1.6万张，确保牌证供应充足、发放及时，让企业‘手中有证，心中不慌’，同时开辟绿色通道，对春运期间企业集中办理的业务开通‘即来即办、优先受理’绿色通道，最大限度压缩审批时限，助力企业抢抓复工先机。”广州市交通管理总站审批管理科一级主任科员谢洁霞表示。
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业务办理的数字化，则通过让数据多跑路、企业少跑腿，为企业集中精力抓生产、谋发展营造了稳定可预期的营商环境。
如今，如道路运输许可、备案等业务已全面纳入线上办理，复工审批不出门，同步生成的各类电子证照，一方面让企业无需线下取证，减少人力、时间、资金等经营成本，也让驾驶员可随时通过手机“亮证”，方便跨区域查验。
目前，广州全市道路运输领域已上线智能审批事项9项，超过99%的业务实现全程线上智能办结。2026年春运以来，智能审批业务量已突破3000宗，真正实现了审批效率与服务质量“双提升”，让企业在“无感审批”中体验到“有感服务”。
南方+记者 郑慧梓
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